Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul holzprofile.ro este administrat de HOLZPROFILE S.R.L., cu sediul în Sat Cândești, Com. Cândești, nr. 3, jud. Botoșani, CUI 36100710, Nr. Reg. Com. J07/250/2016 („HOLZPROFILE”, „noi”). Ne puteți contacta la telefon 0730 588 600, e-mail office@holzprofile.ro.

Folosind site-ul sau trimițând o cerere de ofertă ori o comandă, sunteți de acord cu acești termeni.

2. Produsele

Produsele prezentate pe site sunt profile din MDF brut (cornișe, plinte, brâuri), livrate nefinisate, gata de vopsit. Imaginile de prezentare sunt randări și fotografii de ambient; culoarea și finisajul din imagini aparțin proiectelor prezentate și nu fac parte din produs. Cotele din fișele tehnice sunt în milimetri.

Executăm la comandă și piese după desenul sau dimensiunile clientului (execuție CNC).

3. Oferta și comanda

Prețurile nu sunt afișate pe site. La cerere, trimitem o ofertă cu prețul produselor, costul transportului și totalul final. Contractul se încheie în momentul în care confirmați oferta și noi confirmăm comanda, în scris (e-mail sau WhatsApp).

Profilele se vând numai la cutie întreagă, pe fiecare profil comandat. Numărul de bucăți din cutie este trecut în fișa fiecărui profil.

4. Plata

Plata se face ramburs, la livrare, către curier.

5. Livrarea

• Livrăm prin FAN Courier și, pentru comenzile de volum mare, prin Palex.
• Pentru cantități mari pe raza județului Suceava, livrarea se poate face cu transportul nostru.
• Termene, socotite de la confirmarea comenzii: 48 de ore pentru produsele din stoc; între 1 și 14 zile pentru produsele care nu sunt pe stoc sau se execută la comandă. Termenul exact îl comunicăm la confirmare.
• Vă rugăm să verificați coletul la primire, în prezența curierului. Deteriorările din transport se consemnează pe documentul curierului și ni se comunică în aceeași zi, cu fotografii.

6. Returul

Clienți persoane fizice. Aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să justificați decizia, potrivit OUG 34/2014. Ne anunțați în scris (e-mail sau WhatsApp), iar returul se face în cel mult 14 zile de la anunț.

• Returul se acceptă numai pentru profilele aflate în starea în care au fost livrate: întregi, netăiate, nemontate, nefinisate, fără urme de folosire sau deteriorări, în ambalajul original.
• Profilele tăiate, montate, vopsite sau deteriorate nu se primesc înapoi ca marfă returnabilă; pentru ele, valoarea se reține integral, potrivit art. 14 din OUG 34/2014.
• Costul transportului la retur este suportat de client.
• Banii se restituie în cel mult 14 zile de la anunțul de retragere, dar nu înainte de a primi produsele înapoi.
• Nu pot fi returnate produsele executate după desenul, specificațiile sau dimensiunile clientului, inclusiv profilele tăiate la lungimea cerută (art. 16 din OUG 34/2014).

Clienți persoane juridice. Returul se face numai cu acordul nostru scris.

7. Garanția

Pentru clienții persoane fizice se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani, potrivit OUG 140/2021. Nu sunt acoperite defectele apărute din montaj, prelucrare, finisare, depozitare necorespunzătoare (umezeală) sau folosire improprie.

8. Drepturile de autor

Textele, imaginile, randările, desenele tehnice și catalogul de pe acest site sunt proprietatea HOLZPROFILE S.R.L. și nu pot fi copiate, reproduse sau folosite în alte scopuri fără acordul nostru scris.

9. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați întâi pe noi: căutăm o soluție amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.